近年来，长沙紧扣企业群众高频办事需求，聚焦“减证便民”持续发力，坚持改革引领、数字赋能，加快推进电子证照扩大应用领域，围绕“政银合作”“教育考试”等重点民生领域不断丰富“无证明城市”线上线下服务，推动应用场景向基层不断拓展延伸，数字政务能力显著提升。2023年为经营主体、群众线上开具证明16万件，“减证办”事项共产生办件63.2万件。

　　数据共享实效更强

　　市民谢先生在市政务服务大厅“湘易办”体验专区体验服务时，发现在长沙旗舰店“无证明城市”专区不仅能线上开具证明、在线办理业务，还能直接查阅本人行驶证、毕业证甚至普通话等级证书。“没想到今天在这能看到自己十多年前参加‘普通话水平测试’的成绩，太难得了！”谢先生感叹道。

　　自长沙推动“无证明城市”建设以来，通过加强部门对接，业务流程再造，在政务服务网厅端、移动端、窗口端、自助端持续深化“无证明城市”专区建设，不断提升数据共享水平能力。相较于去年，全市可线上证明开具事项由26类拓展至38类，可共享复用电子证照种类由41类拓展至160类，政务数据共享实效进一步增强。

　　窗口服务品质更优

　　“你好！我今天其他材料都带了，偏偏最重要的驾驶证这下没找到，估计是掉在车上或者家里了，你看除了回去拿还有其他办法没？”4月12日，市民汤先生在市政务服务大厅办理“出租汽车驾驶员从业资格证换发”时向窗口工作人员咨询。没想到，在窗口工作人员引导下，汤先生通过人脸认证、扫码授权，直接调用电子证照完成了业务办理。

　　如今，长沙在市、区县（市）两级政务服务大厅全面设立“无证明城市”服务窗口，共梳理“减证办”事项8600项，为企业群众提供“无证明”服务咨询、证照查询、证照打印等服务，支撑政务服务事项办理所需信息免填写、纸质材料免提交。申请人未携带相关纸质证照时，在政务服务移动端人脸认证和窗口端扫码授权、拍照留痕后，即可调用电子证照完成业务办理，既充分保障申请人个人信息安全，也尽可能为企业群众办事提供便利。

　　应用场景拓展更广

　　“没想到银行里都有政务服务”，周先生在交通银行湘湖支行办理业务时，发现自助终端不仅能办理银行业务，还能查询政务信息，甚至直接打印电子证照。工作人员介绍，这是交通银行自助终端上线的政务服务新模块，在银行办理企业开户等法人业务时，即使未随身携带营业执照原件或复印件也无需再多跑一趟，在身份核验后直接通过自助终端打印便可提交办理。

　　据长沙市行政审批服务局相关负责人介绍，下一步长沙将聚焦全面建设“无证明城市”，持续深化“减证便民”举措，围绕“交通出行”“医疗健康”等民生领域不断丰富线上线下服务，持续扩大“政银合作”“一码通行”等应用场景，打造泛在可及、智慧便捷的“无证明城市”服务体系。同时，以此为支撑，不断深化数字政务应用，推动更多跨部门、跨层级事项集成化办理，实现政务服务从“单一便捷”向“综合赋能”转变，促进企业群众“高效办成一件事”，最大限度利企便民，激发社会发展内生动力，不断提升企业群众办事体验感、获得感和满意度。

　　(文/曹明)